Combien de certificats est-ce que je peux acheter?
Quelles sont les restrictions qui s’appliquent pour ces certificats?
Est-ce que je peux retourner mon certificat-cadeau après l’avoir acheté?
Quels navigateurs sont supportés par MaBoutiqueCorus.com?
Est-ce que je dois accepter les témoins et est-ce que je dois accepter les fenêtres contextuelles?
Comment savoir que j’ai acheté un certificat-cadeau?
Est-ce que votre site est sécurisé?
Un seul certificat par vendeur par personne et par foyer.
Retourner au débutLes certificats n’ont pas de valeur de rachat, un seul certificat par achat chez le détaillant.
Retourner au débutSi vous n’avez pas reçu la confirmation de votre achat par courriel, vérifiez votre filtre de pourriel et vérifier aussi que votre fournisseur de services n’est pas en « panne ». De plus, vérifiez avec votre administrateur de système pour assurer que la configuration du coupe-feu vous permet de recevoir une confirmation. Parfois, un courriel peut devenir corrompu et sera jeté. Il est aussi possible que votre serveur de courriels soit déconnecté et qu’il perde des messages. Si vous avez vérifié toutes les options mentionnées ci-dessus et que vous avez toujours de la difficulté à obtenir une confirmation, communiquez avec notre support technique de courriels.
Retourner au débutLa fenêtre qui présente le nombre de certificats-cadeaux qu’il reste à vendre est mise à jour toutes les 15 secondes, ce laps de temps est suffisant pour permettre à plusieurs personnes d’acheter un certificat. Le système est conçu sur la base du premier arrivé premier servi.
Retourner au débutLes boutons sont ajoutés au site Internet à 10 h précises. Cependant, si vous attendez que votre serveur fasse la mise à jour automatique de votre page Internet, elle ne se fera peut-être pas assez rapidement pour vous permettre d’acheter un certificat-cadeau. Vous pouvez essayer de cliquer sur la mise à jour de votre navigateur à 10 h exactement, ou même quelques secondes avant en continuant jusqu’à ce que les boutons apparaissent. Ceci oblige votre navigateur à vous donner la version la plus récente de la page.
Retourner au débutLorsque vous cliquez sur le bouton « Achat », une autre fenêtre devrait apparaître avec des boutons « achetez maintenant » et un texte indiquant quel certificat-cadeau est à vendre et combien sont encore à vendre. Si vous ne voyez pas cette fenêtre, il est possible que le téléchargement de certaines données soit incomplet sur cette page. Il peut aussi arriver que votre navigateur ne soit pas supporté par notre système. Essayez de fermer la fenêtre et cliquez sur le bouton « Achat » à nouveau. Si cela ne fait pas apparaître la bonne fenêtre, vérifiez que votre navigateur est supporté, que les témoins sont en fonction, et que le système de blocage des fenêtres contextuelles n’est pas en fonction. Si le problème persiste, c’est peut-être dû au coupe-feu qui bloque les données. Vérifiez les paramètres de votre coupe-feu.
Retourner au débutToutes les ventes sont finales, aucun remboursement ne sera effectué.
Retourner au débutLorsqu’il y a beaucoup de trafic sur Internet, il peut arriver que la communication soit coupée pendant un court laps de temps entre le fournisseur de services Internet et les serveurs de transaction, produisant une erreur sur nos pages. Par mesure de protection contre les fraudes, notre système va générer ces erreurs s’il détecte quoi que ce soit d’anormal. Si vous n’avez pas reçu un courriel confirmant que votre carte de crédit a été utilisée pour faire l’achat, alors la transaction n’a pas été effectuée (Voir filtre de pourriels, coupe-feu, messages corrompus).
Retourner au débutCela peut arriver pour plusieurs raisons. Votre navigateur peut-être hors fonction ou encore, il y a peut-être une erreur de connexion entre votre fournisseur de services Internet et nos serveurs. De plus, vous utilisez peut-être un navigateur qui n’est pas supporté par MaBoutiqueCorus.com.
Retourner au débutEn général, nous supportons les 2 dernières versions d’Internet Explorer, Firefox et Safari. Nous ne supportons pas Netscape, mais il fonctionnera dans la plupart des cas.
Retourner au débutOui, vous devez accepter les témoins et vous assurer de désactiver le système de blocage des fenêtres contextuelles.
Retourner au débutIl y a peut-être un décalage avec votre connexion Internet. Une fois que vous avez cliqué sur le bouton « Achetez maintenant », cela peut prendre quelques secondes avant que la prochaine fenêtre apparaisse. Si le processus n’évolue pas, essayez de fermer la deuxième fenêtre et recommencez.
Retourner au débutVous devriez recevoir la confirmation de votre achat par courriel. Vous devrez imprimer cette confirmation afin de la présenter au moment où vous irez chercher votre certificat. Si vous ne recevez pas de confirmation, regardez sur cette FAQ les questions se rapportant aux filtres de pourriels, aux coupe-feu et aux messages corrompus.
Retourner au débutCela arrive rarement, mais il est possible que la demande d’achat soit interrompue à cause d’une erreur de communication entre le serveur de traitement et le serveur de paiement. Il est aussi possible que le processus d'achat soit arrêté parce que la fenêtre a été refermée trop rapidement après l’entrée du numéro de carte de crédit. Dans les deux cas, le processus est interrompu afin de prévenir les fraudes ou les achats accidentels. Si vous pensez que votre achat a bien été effectué mais que vous n’avez pas reçu de confirmation par courriel, regardez sur cette FAQ les questions se rapportant aux confirmations par courriel.
Retourner au débutSi vous laissez une session ouverte et incomplète pendant une trop longue période, et décidez plus tard de finaliser la transaction, il peut arriver que la limite de temps soit dépassée ou que le serveur l’interprète comme une fraude et mette fin à la transaction afin de vous protéger. Dans ce cas, la transaction que vous avez effectuée par carte de crédit est annulée et vous ne serez pas facturé étant donné que vous n'avez pas acheté de certificat-cadeau. Il est préférable de toujours terminer votre achat le plus rapidement possible.
Retourner au débutToute l’information relative aux paiements est analysée via un portail de paiement bancaire encrypté et sécurisé. Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité, visitez notre page d’accueil.
Retourner au débutCette fenêtre est mise à jour toutes les 15 secondes.
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